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CONDICIONES DE GARANTÍA

Esta garantía NO da el derecho a exigir la sustitución de la totalidad del elemento o de sus partes, ni el reintegro del importe pagado por el producto.  Tampoco cubre los inconvenientes originados por causas ajenas a nosotros o por las fallas del producto. La garantía es única y sólo cubre defectos de fabricación; no contempla fallas debidas a la degradación de los componentes por el uso, mal trato, suciedad, errores en la operación, instalación defectuosa, etc.   Para efectuar cualquier reclamo, el cliente deberá presentar el comprobante original de compra junto con el certificado de garantía si el producto lo tuviese.-

Importante:

  • En los casos en que se produzcan reclamos por supuestas fallas de productos en garantía, que resulten infundados y demanden un gasto en horas de servicio técnico, para verificación y/o reinstalación, LA EMPRESA COBRARÁ dicho trabajo.

  • Si dentro de las 72 horas hábiles de comprado el producto, se detectara una falla evidente de fabricación, el cliente tiene el derecho a requerir un reemplazo sin más trámite. Si la falla no fuera evidente será necesario verificar el funcionamiento del producto en garantía. En tal caso LA EMPRESA cuenta con un plazo mínimo de 96Hs hábiles para realizar un diagnóstico preciso.

  • NO serán admitidos reclamos de verificación inmediata ya que un diagnóstico preciso requiere de cierto tiempo para verificar correctamente el funcionamiento del elemento.

  • Sera responsabilidad del distribuidor/cliente, en aquellos casos en el cual el producto no contenga faja de seguridad originaria de fábrica, verificar el contenido de la caja, asegurándose que estén todos los componentes y que el producto no este marcado y/o golpeado o presente deterioros visibles. LA EMPRESA no se hará cargo por este tipo de problemas una vez despachado el producto.

  • El plazo de reposición del producto depende de la disponibilidad del stock así también como de la disponibilidad de los servicios técnicos oficiales del producto en cuestión, régimen de aduanas, época del año, nivel de la demanda, etc. Estos factores pueden demorar el reemplazo o la reparación del producto.

  • La garantía será cubierta en nuestras oficinas en caso que sea un producto sin service oficial en el país. LA EMPRESA no se hará cargo de los gastos de mensajería necesarios para acercar el producto a nuestras oficinas o enviarlo nuevamente a su destino; a menos que explícitamente y por escrito la empresa y su cliente acuerden otros términos.



CAUSALES DE ANULACIÓN DE LA GARANTÍA

  • Si el producto ha sido abierto. 

  • Incorrecta instalación y / o configuración (cuando corresponda).

  • Incorrecta carga inicial (cuando corresponda).

  • Si se han alterado inscripciones tales como números de serie, modelo, etiquetas de cualquier tipo, etiquetas de LA EMPRESA, o cualquier otra información técnica y / o comercial adherida al producto o su envase. Esa información es imprescindible para determinar el origen del producto, y es exigida por cada fabricante, representante o importador.

  • Si el producto presenta cualquier tipo de daño o deterioro físico.

  • Si el producto presenta rayones o roturas de cualquier tipo en botones, carcasas o pantallas.

  • Si el producto ha sido quemado por no efectuar la desconexión segura del puerto USB.

  • Para iniciar el proceso de garantía, TODO producto deberá venir con su embalaje original, incluyendo todos los accesorios originales en perfecto estado. Su falta podrá ocasionar la anulación de la garantía, según las condiciones establecidas por cada fabricante, representante o importador.